Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») самозанятой Баласанян Замиры Арамовны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (далее — «Оператор», «мы»), адресованной физическим лицам, достигшим 18 лет (далее — «Пользователь»), и определяет условия предоставления доступа к сервису WeWeLove, размещённому на сайте (далее — «Сервис»).

1.2. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий: начало прохождения теста на Сервисе, отправка ответов для формирования отчёта, а в случае введения платных тарифов — также оплата стоимости выбранного тарифа в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты.

1.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что: (а) полностью ознакомился с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных, размещёнными на Сервисе; (б) понимает и принимает их условия без оговорок; (в) достиг 18-летнего возраста и обладает необходимой дееспособностью для заключения договора; (г) осознаёт информационно-развлекательный характер Сервиса, описанный в п. 3.3 настоящей Оферты.

1.4. Настоящая Оферта регулирует вопросы предмета, стоимости и порядка предоставления доступа к Сервису. Иные условия использования Сервиса регулируются Пользовательским соглашением. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных. В случае противоречий между документами в части оплаты и порядка оказания услуг приоритет имеет настоящая Оферта.

2. Термины и определения

2.1. «Сервис» — программный комплекс WeWeLove, включающий квизы (тесты), алгоритмы обработки ответов с применением технологий искусственного интеллекта, отчёты, пользовательские интерфейсы и связанные с ними функции.

2.2. «Отчёт» — цифровой информационно-развлекательный контент, формируемый на основе ответов Пользователя и/или иного лица, указанного Пользователем, доступ к которому предоставляется Пользователю в рамках использования Сервиса.

2.3. «Тариф» — набор условий доступа к Сервису и/или Отчёту, включающий объём функциональности, срок доступа и стоимость. На дату публикации настоящей редакции Оферты действует один тариф — Бесплатный.

2.4. «Бесплатный тариф» — тариф, при котором доступ к Сервису и Отчёту предоставляется Пользователю без взимания платы.

2.5. «Цифровой контент» — Отчёт и связанные с ним материалы, передаваемые Пользователю в электронной форме без материального носителя.

3. Предмет оферты

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса в соответствии с условиями выбранного Тарифа, а Пользователь использует Сервис на условиях настоящей Оферты.

3.2. На дату публикации настоящей редакции Оферты доступ к Сервису и формируемому Отчёту предоставляется на условиях Бесплатного тарифа, стоимость которого составляет 0 (ноль) рублей. Оператор вправе в дальнейшем ввести один или несколько платных Тарифов. Условия и стоимость платных Тарифов будут опубликованы на сайте Сервиса до момента их введения в действие и будут применяться исключительно к заказам, оформленным после такой публикации; действие платных Тарифов не распространяется на ранее оказанные услуги и не изменяет условия, на которых Пользователь уже получил доступ к Сервису.

3.3. Отчёт является информационно-развлекательным цифровым контентом. Отчёт формируется с использованием технологий искусственного интеллекта (моделей обработки естественного языка), носит вероятностный и интерпретационный характер и не является медицинским, психологическим, психотерапевтическим, юридическим или иным профессиональным заключением. Отчёт не подменяет консультацию соответствующего специалиста и не может использоваться в качестве доказательства в судебных, семейных или иных спорах. Оператор не гарантирует полного соответствия содержания Отчёта субъективным ожиданиям Пользователя.

3.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента, когда Пользователь получил техническую возможность ознакомиться с Отчётом (отображение Отчёта на странице Сервиса и/или направление ссылки на Отчёт на указанный адрес электронной почты), независимо от того, ознакомился ли Пользователь с его содержанием фактически.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость доступа к Сервису и/или Отчёту в рамках выбранного Тарифа указывается на сайте Сервиса на момент оформления заказа. На дату публикации настоящей Оферты стоимость составляет 0 (ноль) рублей для всех Пользователей.

4.2. В случае введения платных Тарифов расчёты будут производиться через привлечённые Оператором платёжные системы (эквайринг). Оператор, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя; все операции с картами обрабатываются исключительно платёжной системой в соответствии с требованиями PCI DSS.

4.3. Обязательство Пользователя по оплате (при наличии платного Тарифа) считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Оператора либо зачисления на счёт платёжной системы, с которой у Оператора заключён договор.

4.4. Если стоимость Тарифа указана на сайте с очевидной технической ошибкой (некорректная цена, сбой отображения), Оператор вправе отказаться от исполнения соответствующего заказа с полным возвратом ранее уплаченной суммы в течение разумного срока, не превышающего 10 (десяти) рабочих дней.

4.5. Оператор вправе применять промокоды, скидки и специальные предложения; их условия и сроки действия публикуются на сайте Сервиса.

5. Порядок предоставления доступа

5.1. После акцепта Оферты (а при наличии платного Тарифа — также после подтверждения оплаты) доступ к Отчёту предоставляется одним из следующих способов: отображение на странице Сервиса непосредственно после формирования; и/или направление ссылки на Отчёт на адрес электронной почты, указанный Пользователем.

5.2. Доступ предоставляется в течение технически необходимого времени, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента акцепта/подтверждения оплаты. При технических сбоях этот срок может быть увеличен на время устранения сбоя, о чём Оператор информирует Пользователя при наличии контактных данных.

5.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность указанного адреса электронной почты. Оператор не несёт ответственности за непоступление или задержку доставки Отчёта, вызванные ошибкой Пользователя при вводе email, блокировкой письма почтовым провайдером, попаданием письма в папку «Спам» и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора.

5.4. Если иное не указано на странице конкретного Тарифа, доступ к сформированному Отчёту по сохранённой ссылке предоставляется в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента его формирования. По истечении указанного срока Оператор вправе удалить Отчёт и связанные с ним данные без дополнительного уведомления.

5.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранение Отчёта (сохранение страницы, создание копии текста и т.п.) при необходимости его использования по истечении срока, указанного в п. 5.4.

6. Возврат денежных средств

6.1. На дату публикации настоящей Оферты доступ к Сервису предоставляется бесплатно, в связи с чем положения настоящего раздела применяются исключительно к случаям, когда Пользователем была произведена оплата в рамках платного Тарифа, введённого Оператором после публикации настоящей редакции.

6.2. Цифровой контент надлежащего качества, доступ к которому был фактически предоставлен Пользователю (п. 3.4), по общему правилу возврату не подлежит в силу его природы. Возврат уплаченных денежных средств производится в следующих случаях: (а) техническая невозможность предоставить доступ к Отчёту по вине Оператора, не устранённая в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обращения Пользователя; (б) двойное списание денежных средств за один и тот же заказ; (в) выявление ошибки в стоимости в соответствии с п. 4.4.

6.3. Для оформления возврата Пользователь направляет письменное обращение на адрес электронной почты Оператора, указанный в реквизитах, с описанием обстоятельств и приложением подтверждающих документов (при наличии). Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6.4. Субъективное несогласие Пользователя с содержанием, стилем или выводами Отчёта не является основанием для возврата денежных средств, поскольку вероятностный и интерпретационный характер Отчёта прямо раскрыт в п. 3.3 настоящей Оферты до момента акцепта.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Оператор обязуется: обеспечивать функционирование Сервиса с учётом технически возможного уровня доступности; не раскрывать персональные данные Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством; информировать Пользователя об изменениях условий Оферты путём публикации новой редакции на сайте.

7.2. Оператор вправе: привлекать третьих лиц, включая иностранных поставщиков технологий искусственного интеллекта, для обработки запросов и формирования Отчёта; приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису для проведения технических работ; отказать в предоставлении доступа при наличии обоснованных подозрений в нарушении Пользователем условий настоящей Оферты или Пользовательского соглашения.

7.3. Пользователь обязуется: указывать достоверные данные в объёме, необходимом для формирования Отчёта; использовать Сервис только в личных, не связанных с предпринимательской деятельностью целях; не нарушать работу Сервиса; соблюдать условия раздела 8 в части данных иных лиц.

7.4. Пользователь вправе: обращаться к Оператору по вопросам работы Сервиса и настоящей Оферты по контактным данным, указанным в реквизитах; отказаться от использования Сервиса в любой момент до получения доступа к Отчёту.

8. Данные, вводимые в отношении иных лиц

8.1. Функциональность Сервиса предполагает, что Пользователь может указывать имя, приблизительную дату рождения и иные сведения о своём партнёре (втором участнике теста, далее — «Партнёр»), а также вводить ответы, предоставленные Партнёром.

8.2. Совершая акцепт настоящей Оферты и вводя данные Партнёра, Пользователь подтверждает и гарантирует, что получил от Партнёра предварительное согласие на передачу его данных Оператору и их обработку в целях формирования Отчёта, предусмотренных настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных.

8.3. Оператор не имеет технической и правовой возможности проверить наличие согласия Партнёра и не несёт ответственности за его отсутствие или недействительность. Ответственность за достоверность указанного в п. 8.2 подтверждения несёт исключительно Пользователь, внёсший данные.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Дизайн, программный код, алгоритмы, тексты вопросов, товарный знак «WeWeLove» и иные элементы Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности Оператора либо используются им на законных основаниях. Любое воспроизведение, копирование или переработка указанных элементов без предварительного письменного согласия Оператора запрещены, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Отчёт предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. Оператор вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, полученные в результате прохождения теста (без привязки к конкретному Пользователю), в статистических, исследовательских и маркетинговых целях, в том числе для улучшения качества Сервиса.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» («as is»). Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также полное соответствие содержания Отчёта, сформированного с применением технологий искусственного интеллекта, ожиданиям или представлениям Пользователя.

10.2. Оператор не несёт ответственности за любые решения, действия или бездействие Пользователя (в том числе относящиеся к личным и семейным отношениям), совершённые на основании ознакомления с содержанием Отчёта.

10.3. В максимально допустимой применимым законодательством степени совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий заказ (при Бесплатном тарифе — равна нулю), за исключением случаев, когда ограничение или исключение ответственности не допускается законодательством Российской Федерации (в частности, в отношении вреда, причинённого жизни или здоровью, а также умышленного нарушения обязательств).

10.4. Оператор не несёт ответственности за действия и бездействие третьих лиц, не находящихся под его контролем, включая платёжные системы, поставщиков технологий искусственного интеллекта, операторов связи и хостинг-провайдеров.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, действия органов государственной власти, военные действия, аварии и сбои в работе информационно-телекоммуникационных сетей и энергоснабжения, действия третьих лиц, направленные на нарушение работы Сервиса.

11.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую сторону в разумный срок, если это технически возможно.

12. Порядок разрешения споров

12.1. До обращения в суд Пользователь направляет Оператору письменную претензию по адресу электронной почты, указанному в реквизитах. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

12.2. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для Пользователей, выступающих в качестве потребителей, применяются положения статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе право на обращение в суд по месту жительства или пребывания Пользователя, по месту нахождения Оператора, либо по месту заключения или исполнения договора — по выбору Пользователя. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает и не может толковаться как ограничивающее указанное право выбора подсудности.

12.3. К отношениям сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на сайте Сервиса. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к отношениям, возникшим после такой публикации; условия, на которых Пользователю ранее был предоставлен доступ к Отчёту, изменению не подлежат.

13.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечёт недействительности остальных положений.

13.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и действующим законодательством Российской Федерации.